Повышение эффективности бизнеса — одна из приоритетных задач руководителей компаний. Вне зависимости от сферы деятельности без автоматизации рабочих процессов не обойтись. Она позволяет своевременно освобождать ресурсы, реагировать на рыночные изменения, принимать решения и планировать дальнейшие действия. Автоматизация бизнес-процессов — часть успеха. От нее непосредственно зависит улучшение показателей работы вашей фирмы. Активное использование системы ITSM необходимо для эффективного управления ресурсами и ИТ-процессами.
Система управления IT-услугами и ее основные компоненты
Грамотно организованный менеджмент позволяет быстро справляться с текущими задачами, выходить из сложных ситуаций. Внедрение ITSM-системы включает целый ряд компонентов, которые важны для управления:
- проблемы — выявляется причина инцидента, чтобы избежать критических ситуаций;
- изменения и релизы — для снижения рисков;
- инциденты — устранение проблем и быстрое восстановление производительности услуг;
- активы — ведется физический учет, финансовый контроль на протяжении всего жизненного цикла;
- знания — база, в которой сотрудник может найти ответ для решения задачи компании.
Возможности ITSM для вашего бизнеса
Специалисты компании ИТ Гильдия готовы проконсультировать по автоматизации бизнес-процессов, предложить оптимальное ITSM-решение. К основным возможностям системы относятся:
- оперативное развертывание за счет low-code — требуется минимальная и простая адаптация;
- масштабируемость — с помощью микросервисной архитектуры поддерживаются высокие нагрузки (оптимальный вариант для динамично развивающегося бизнеса, которым нужно управлять);
- сокращение расходов — при внедрении системы можно сократить затраты на IT-инфраструктуру и уменьшить нагрузку на штатных специалистов.
Автоматизация бизнес процессов с помощью ITSM-решений позволяет собирать обратную связь от пользователей для дальнейшего развития, создавать отчеты на базе разных метрик, управлять закупками, бюджетом и иными финансовыми процессами.
Будущее за IT Service Management — прогрессивным подходом к повышению эффективности бизнеса. Внедрение оптимального решения в конкретной компании расширяет спектр ее возможностей, освобождает руководство для выполнения маркетинговых и других задач по рекламе, продвижению, выводу фирмы на новые рынки сбыта.
Читайте нас ВКонтакте и в Одноклассниках