Соответствующее постановление Правительства России опубликовано на официальном портале правовой информации. Главными партнерами выступили Военно-социальный центр Минобороны России и Государственный фонд «Защитники Отечества».

Как сообщил гендиректор оператора цифровой коммуникации между властью и обществом «Диалог» Владимир Табак, запросы участников СВО и их семей требуют особого внимания. В «Диалоге» подчеркнули, что вывести эту работу в практическую плоскость удалось благодаря поддержке министра обороны Андрея Белоусова: «Работа с обратной связью от участников СВО является для нас абсолютным приоритетом, исходя из задачи Президента».

В основе лежит проверенная методология ЦУР. С 2020 года Центры фиксируют запросы граждан в интернете и маршрутизируют их в профильные ведомства. Теперь этот опыт масштабируется на военно-социальный блок.

Для работы по новому направлению Центры будут усилены профильными специалистами. Приоритет — на единых стандартах и защиту данных. Сообщения будут обрабатываться с учетом строгих требований Минобороны к информационной безопасности.

Как отмечается, совместная работа позволит повысить оперативность и эффективность реакции на запросы. Для военнослужащих, ветеранов СВО и их родных упрощается коммуникация с органами власти – они будут получать комплексные ответы и решения в режиме одного окна.